Куда обратиться за помощью, если ребенок подвергается травле?

Первым человеком, к которому стоит обратиться за помощью, может быть классный руководитель ребенка. В случае необходимости можно связаться также со школьным(-ыми) специалистом(-ами) по поддержке (школьный психолог, социальный педагог, школьный врач).

Если ребенок ходит в школу, присоединившуюся к программе KiVa, то с касающимися травли проблемами можно также первым делом
обратиться к классному руководителю или к школьной команде KiVa,
контактные данные членов которой должны быть размещены на сайте
школы. Если их там нет, то обратиться за ними можно также в SA
Kiusamisvaba Kool info@kiusamisvaba.ee.

Если школа не присоединилась к программе KiVa и специалиста по
поддержке в ней нет, можно связаться с уездным центром Rajaleidja,
где имеются прошедшие необходимую подготовку специалисты.

Центры Rajaleidja:

в каждом уезде работают команды специалистов, предлагающих
консультации по обучению. Контакты уездных центров
Rajaleidja: http://www.rajaleidja.ee/rajaleidja-keskused/.

Центры поддержки и семьи в Таллинне и Тарту:

Возможности получения помощи и консультации по
всему государству:

  • Помощь детям: первичное социальное и кризисное
    консультирование, информирование о нуждающихся в помощи или
    пропавших детях
    э-почта: info@lasteabi.ee
    тел.: 116 111, из-за границы +372 600 4434
  • Помощь жертвам: психологическое консультирование,
    консультирование по интернету
    э-почта: ohvriabi@ohvriabi.ee
    контактные телефоны по
    регионам: http://www.sotsiaalkindlustusamet.ee/et/ohvriabi/ohvriabi-
    tootajate-kontaktandmed
  • Линия жизни: психологическое кризисное консультирование и
    эмоциональная поддержка
    тел.: 6 314 300 (психологическое кризисное консультирование), 655
    8088 (эмоциональная поддержка)
  • Lahendus.net: консультационный веб-центр, консультируют
    студенты-психологи Таллиннского университета и Тартуского
    университета
    э-почта: info@lahendus.net
  • Веб-констебли: консультирование по вопросам интернет-
    безопасности и разрешению конкретных случаев
    Andero Sepp
    Jana Frolova
    Maarja Punak
  • Семейный центр «Ты и Я»: консультирование семей и советы
    родителям
  • Государственный телефон доверия: кризисная помощь по
    телефону
    тел.: 126 (на эстонском языке) и 127 (на русском языке)

Права детей на детство без насилия отстаивает детский омбудсмен (www.lasteombudsman.ee), который также собрал рекомендации о том,
как бороться с травлей: http://www.oiguskantsler.ee/koolikiusamine/.

Если травлей занимается учитель…

Если по рассказам и жалобам ребенка складывается ощущение, что его травит учитель, сначала необходимо все-таки убедиться, что имеет место травля (т.е., что несправедливое обращение является систематическим и намеренным и направлено на одного или нескольких конкретных детей). Если это действительно так, то, несомненно, на это следует первым делом обратить внимание администрации школы.

Если окажется, что при первом обращении к руководству помощи оказано не было, можно действовать следующим образом:

  1. Поговорить с семьями одноклассников, узнать их мнения и отзывы, что поможет оформить совместное обращение.
  2. Если узнать мнения семей одноклассников не удастся или Вы не хотите этого делать, есть все основания вновь обратиться к администрации школы. Лучше всего объяснить ситуацию, рассказав о тревогах ребенка/детей, подчеркнув, что Ваша семья/сообщество ориентированы на разрешение ситуации и мотивированы на то, чтобы в сотрудничестве с администрацией (и, напр., также с конкретным учителем) прийти к общей договоренности, как действовать дальше. Это повышает вероятность предотвращения более крупного конфликта или, по крайней мере, его обострения с администрацией.
  3. Если администрация не проявляет готовности к сотрудничеству, то следующим шагом может стать обращение к чиновнику, курирующему  образования в местном самоуправлении. В небольших самоуправлениях этими вопросами занимаются обычно 1–2  чиновника, в более крупных может иметься даже целый отдел или специальный Департамент образования (напр., в Таллинне). Местное самоуправление, в ведении которого находятся школы, должно помочь в разрешении ситуации.
  4. Если, однако, и это не приведет к решению проблемы, можно далее обращаться к канцлеру юстиции или в Министерство образования как в надзорный орган.

Если в качестве родителя Вы чувствуете, что в школе имеются проблемы с травлей, необходимо внести предложение в попечительском совете, при общении с учителями или даже обратившись к администрации а) о присоединении к какой-либо системной и охватывающей школу целиком программе по профилактике травли (напр., KiVa) или b) хотя бы выяснить, какие существуют научные рекомендации по уменьшению травли, которые могли бы быть использованы в школе совместными усилиями педагогов, родителей и учеников для того, чтобы предотвратить травлю и разрешить те связанные с травлей ситуации, которые уже существуют.

SA Kiusamisvaba Kool