Первым человеком, к которому стоит обратиться за помощью, может быть классный руководитель ребенка. В случае необходимости можно связаться также со школьным(-ыми) специалистом(-ами) по поддержке (школьный психолог, социальный педагог, школьный врач).
Если ребенок ходит в школу, присоединившуюся к программе KiVa, то с касающимися травли проблемами можно также первым делом
обратиться к классному руководителю или к школьной команде KiVa,
контактные данные членов которой должны быть размещены на сайте
школы. Если их там нет, то обратиться за ними можно также в SA
Kiusamisvaba Kool info@kiusamisvaba.ee.
Если школа не присоединилась к программе KiVa и специалиста по
поддержке в ней нет, можно связаться с уездным центром Rajaleidja,
где имеются прошедшие необходимую подготовку специалисты.
Центры Rajaleidja:
в каждом уезде работают команды специалистов, предлагающих
консультации по обучению. Контакты уездных центров
Rajaleidja: http://www.rajaleidja.ee/rajaleidja-keskused/.
Центры поддержки и семьи в Таллинне и Тарту:
- Таллиннский центр поддержки детей: обучение и психосоциальная
помощь
э-почта: info@lastetugi.ee,
тел.: 655 6971 - Таллиннский семейный центр: психологическое консультирование,
в т. ч. по интернету
э-почта: info@pk.ee
тел.: 655 6970 - Тартуский центр опорных услуг в сфере образования: консультирование и помощь в решении связанных со
школой проблем
э-почта: htk@tartu.ee
тел.: 746 1000 - Тартуский центр поддержки детей: кризисная помощь,
психотерапия и мн. др.
э-почта: ch.abuse@online.ee
тел.: 748 4666
Возможности получения помощи и консультации по
всему государству:
- Помощь детям: первичное социальное и кризисное
консультирование, информирование о нуждающихся в помощи или
пропавших детях
э-почта: info@lasteabi.ee
тел.: 116 111, из-за границы +372 600 4434 - Помощь жертвам: психологическое консультирование,
консультирование по интернету
э-почта: ohvriabi@ohvriabi.ee
контактные телефоны по
регионам: http://www.sotsiaalkindlustusamet.ee/et/ohvriabi/ohvriabi-
tootajate-kontaktandmed - Линия жизни: психологическое кризисное консультирование и
эмоциональная поддержка
тел.: 6 314 300 (психологическое кризисное консультирование), 655
8088 (эмоциональная поддержка) - Lahendus.net: консультационный веб-центр, консультируют
студенты-психологи Таллиннского университета и Тартуского
университета
э-почта: info@lahendus.net - Веб-констебли: консультирование по вопросам интернет-
безопасности и разрешению конкретных случаев
Andero Sepp
Jana Frolova
Maarja Punak - Семейный центр «Ты и Я»: консультирование семей и советы
родителям - Государственный телефон доверия: кризисная помощь по
телефону
тел.: 126 (на эстонском языке) и 127 (на русском языке)
Права детей на детство без насилия отстаивает детский омбудсмен (www.lasteombudsman.ee), который также собрал рекомендации о том,
как бороться с травлей: http://www.oiguskantsler.ee/koolikiusamine/.
Если травлей занимается учитель…
Если по рассказам и жалобам ребенка складывается ощущение, что его травит учитель, сначала необходимо все-таки убедиться, что имеет место травля (т.е., что несправедливое обращение является систематическим и намеренным и направлено на одного или нескольких конкретных детей). Если это действительно так, то, несомненно, на это следует первым делом обратить внимание администрации школы.
Если окажется, что при первом обращении к руководству помощи оказано не было, можно действовать следующим образом:
- Поговорить с семьями одноклассников, узнать их мнения и отзывы, что поможет оформить совместное обращение.
- Если узнать мнения семей одноклассников не удастся или Вы не хотите этого делать, есть все основания вновь обратиться к администрации школы. Лучше всего объяснить ситуацию, рассказав о тревогах ребенка/детей, подчеркнув, что Ваша семья/сообщество ориентированы на разрешение ситуации и мотивированы на то, чтобы в сотрудничестве с администрацией (и, напр., также с конкретным учителем) прийти к общей договоренности, как действовать дальше. Это повышает вероятность предотвращения более крупного конфликта или, по крайней мере, его обострения с администрацией.
- Если администрация не проявляет готовности к сотрудничеству, то следующим шагом может стать обращение к чиновнику, курирующему образования в местном самоуправлении. В небольших самоуправлениях этими вопросами занимаются обычно 1–2 чиновника, в более крупных может иметься даже целый отдел или специальный Департамент образования (напр., в Таллинне). Местное самоуправление, в ведении которого находятся школы, должно помочь в разрешении ситуации.
- Если, однако, и это не приведет к решению проблемы, можно далее обращаться к канцлеру юстиции или в Министерство образования как в надзорный орган.
Если в качестве родителя Вы чувствуете, что в школе имеются проблемы с травлей, необходимо внести предложение в попечительском совете, при общении с учителями или даже обратившись к администрации а) о присоединении к какой-либо системной и охватывающей школу целиком программе по профилактике травли (напр., KiVa) или b) хотя бы выяснить, какие существуют научные рекомендации по уменьшению травли, которые могли бы быть использованы в школе совместными усилиями педагогов, родителей и учеников для того, чтобы предотвратить травлю и разрешить те связанные с травлей ситуации, которые уже существуют.